Câu hỏi thường gặp

Mua và thanh toán

Có cần thẻ tín dụng không? Không. Thanh toán bằng chuyển khoản VietQR (VND) hoặc thẻ quốc tế nếu bạn muốn. Không có phí thuê bao, không có mức tối thiểu hàng tháng.

Bao lâu thì key dùng được? Chuyển khoản: key được tạo ngay nhưng ở trạng thái CHƯA hoạt động cho tới khi tiền về. Trung bình vài giây sau khi ngân hàng báo có; SePay chuyển khoản liên ngân hàng có thể chậm hơn. Thẻ: kích hoạt ngay sau khi thanh toán xong.

Key tạo rồi mà gọi bị 403 "key revoked"? Đây KHÔNG phải lỗi. Key mua bằng chuyển khoản/thẻ sinh ra ở trạng thái chờ và chỉ bật khi thanh toán được xác nhận. Xem trạng thái ở trang API keys; nếu đã chuyển tiền mà sau 15 phút vẫn chưa bật, liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn.

Hoàn tiền

Có được hoàn tiền không? Không. Credit đã nạp không hoàn lại, cả bằng tiền mặt lẫn về lại thẻ/tài khoản ngân hàng, nên hãy nạp đúng số bạn sẽ dùng. Credit không hết hạn: phần chưa dùng vẫn nằm nguyên trong ví và dùng tiếp bất cứ lúc nào.

Sự cố do chúng tôi gây ra thì bù bằng credit theo thời gian gián đoạn, không hoàn tiền mặt. Nếu bạn cho rằng một request bị tính tiền sai, gửi x-request-id của request đó: chúng tôi đối chiếu và sửa lại số dư — khoản này không giới hạn thời gian. Điều khoản đầy đủ ở trang Terms of service (/terms.html).

Dùng key

Key có hết hạn không? Không. Credit không hết hạn và hiện không có cơ chế tự hết hạn key. Key chỉ ngừng chạy khi bạn tự tắt/thu hồi, hoặc khi hạn mức đã tiêu hết (lúc đó trả 402).

Một key dùng được trên nhiều máy / nhiều tool cùng lúc không? Được, về mặt kỹ thuật không chặn theo số máy. Nhưng giới hạn 600 request/phút là DÙNG CHUNG cho cả key, và mọi request đều trừ vào cùng một hạn mức. Điều khoản cấm chia sẻ key ra ngoài tổ chức của bạn và cấm bán lại quyền truy cập.

Xem lại key được không? Được, ở trang API keys bất cứ lúc nào (không chỉ hiện một lần). Nếu bạn nghi key bị lộ, thu hồi rồi tạo key mới — key cũ ngừng chạy ngay.

Nạp thêm cho key đang dùng? Được. Nạp thêm cộng vào HẠN MỨC của chính key đó (không tạo key mới, không đổi id model của key). Số đã tiêu giữ nguyên, nên thời gian dùng được kéo dài thêm đúng phần bạn nạp.

Model và giá

Giá có đổi không? Giá bán = giá gốc nhà cung cấp × tỷ giá hiện hành. Khi nhà cung cấp đổi giá niêm yết, giá bán đổi theo — bảng giá trên trang chủ luôn là giá đang áp dụng, và GET /v1/models trả giá hiện thời cho từng model.

Tiền đã tiêu được tính lúc nào? Sau khi request kết thúc, theo số token THỰC TẾ mà nhà cung cấp báo về. Nên request stream chưa đóng sẽ chưa thấy trong lịch sử sử dụng.

Có hỗ trợ ảnh / video / audio không? Chưa. Hiện chỉ có model văn bản của Anthropic, OpenAI, xAI, Google và DeepSeek. Trang tạo media trong tài khoản đang ghi rõ "chưa mở" thay vì để bạn phát hiện sau khi nạp tiền.